Foire aux questions – informations – aide

◉ Comment récupérer mes fichiers ?
Dans tous les cas, après votre commande, vous recevrez un email avec les liens de téléchargement vous permettant de récupérer vos fichiers.
Si vous vous êtes enregistrés, ces fichiers sont récupérables sur votre compte pendant 1 mois après votre commande.

◉ Avec quel logiciel puis-je utiliser les fichiers ?
Les fichiers sont fournis au format XLS. Ils peuvent être ouverts avec Microsoft Excel, ou avec des logiciels gratuits tels que libre Office, Open office.
Vous pouvez également les convertir au format CSV, DBF, TXT…

◉ Les fichiers sont-ils récents ?
Oui tous les fichiers sont contrôlés très régulièrement et mis à jour fréquemment. Vous avez donc la garantie d’un fichier récent.
La date de dernière mise à jour de tous nos fichiers est le 7 JANVIER 2021.

◉ Je voudrais un fichier personnalisé, est ce possible ?
Oui nous pouvons vous établir un fichier personnalisé sur simple demande.
Faites-en la demande à l’aide de notre formulaire de contact et nous vous enverrons un devis avec le détail du contenu de votre fichier.

◉ Les paiement sont-ils sécurisés ?
Oui vos paiements sont entièrement sécurisés quel que soit le choix de votre règlement :

– par carte bancaire avec la technologie PCI DSS de Stripe validée par VISA et par un certificat SSL (nous ne recevons aucune donnée financière vous concernant telle que votre numéro de compte ou de carte de crédit).

– par paypal qui contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.

◉ Pour toute autre question, merci de nous envoyer un message à l’aide du formulaire de contact